Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le salon Truffe Dog, 1 avenue de Montpellier, 34740 Vendargues. Pour toute question : truffedog@gmail.com ou 06 62 46 19 14.

Données recueillies lors d’une réservation

• Votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Le nom, la race, la catégorie de poids et la longueur de poil de votre chien, ainsi que vos précisions éventuelles (besoins particuliers).
• Les prestations, le jour et l’horaire choisis.

Nous ne vous demandons aucune donnée bancaire pour réserver un rendez-vous.

Données recueillies lors d’une commande en ligne

• Votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de livraison, si vous choisissez la livraison.
• Le contenu, le montant et le suivi de votre commande.

Le paiement est traité par Stripe sur sa page sécurisée : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Nous gardons les commandes pendant la durée exigée par nos obligations comptables et légales (dix ans pour les pièces comptables).

Pourquoi nous les utilisons

• Enregistrer et organiser votre rendez-vous (exécution de votre demande de réservation).
• Vous envoyer l’e-mail de confirmation et vous joindre en cas d’imprévu.
• Préparer le toilettage selon votre animal.
• Traiter, livrer et facturer vos commandes, et répondre à vos demandes de suivi.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité et nous ne les vendons pas.

Qui y a accès ?

Seule la gérante du salon accède aux rendez-vous et aux commandes, depuis un espace protégé par mot de passe. Les autres visiteurs du site voient uniquement que certains horaires sont indisponibles, sans aucune information sur les clients. Pour fonctionner, le site s’appuie sur des prestataires techniques : Supabase (base de données, centre de données en France), Resend (envoi des e-mails de confirmation), Stripe (paiement des commandes) et Vercel (hébergement du site).

Combien de temps ?

Nous conservons les informations d’un rendez-vous pendant trois ans après le dernier rendez-vous, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site mémorise dans votre navigateur le contenu de votre panier. Ces informations restent sur votre appareil. Nous mesurons la fréquentation avec Vercel Analytics, un outil qui ne dépose pas de cookie de suivi publicitaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en nous écrivant à truffedog@gmail.com ou en nous appelant. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).